Hvad er organisk SoMe, og hvorfor er det vigtigt for din virksomhed?

Hvad er organisk SoMe?

Organisk SoMe er det indhold, en virksomhed deler på sociale medier uden at betale platformen for at distribuere det som annoncer. Det kan eksempelvis være opslag, reels, stories, videoer og carousels på Instagram, Facebook, LinkedIn eller TikTok. Formålet er at skabe synlighed, engagere målgruppen og opbygge en relation til både eksisterende og potentielle kunder. I modsætning til betalt annoncering afhænger den organiske rækkevidde blandt andet af indholdets relevans, brugernes interaktioner og platformens algoritme. Derfor handler organisk SoMe ikke bare om at være aktiv, men om at skabe indhold, som målgruppen faktisk har lyst til at se.

For virksomheder er organisk SoMe en mulighed for at vise mere end blot deres produkter og services. Det er her, man kan dele sin viden, fortælle historier, vise medarbejderne og give et indblik i hverdagen bag virksomheden. Den type indhold kan være med til at gøre brandet mere menneskeligt og genkendeligt. Når potentielle kunder gentagne gange møder relevant indhold fra den samme virksomhed, kan det samtidig styrke deres kendskab til brandet. Det kan få betydning, når de senere står og skal vælge mellem forskellige udbydere.

Organisk SoMe er dog ikke gratis markedsføring i traditionel forstand. Selvom virksomheden ikke betaler for visningerne, kræver det stadig tid, kompetencer og ressourcer at udvikle og producere godt content. Derfor bør organisk SoMe betragtes som en del af virksomhedens samlede marketingstrategi. Det handler om at bruge ressourcerne på indhold, der understøtter virksomhedens mål, frem for blot at poste for at holde profilen aktiv.

Hvorfor er organisk SoMe vigtigt for virksomheder?

Sociale medier er ofte et af de steder, potentielle kunder møder en virksomhed for første gang. Det kan ske gennem en reel, et opslag, en anbefaling eller et besøg på virksomhedens profil. Derfor kan den organiske tilstedeværelse være med til at forme det første indtryk af brandet. En profil med relevant indhold kan give kunderne en bedre forståelse af, hvem virksomheden er, hvad den tilbyder, og hvorfor de skal vælge netop den. Det gælder både virksomheder, der sælger produkter, og virksomheder, der tilbyder services.

Organisk SoMe giver samtidig mulighed for at kommunikere med målgruppen på en anden måde end gennem traditionelle reklamer. Her kan virksomheden besvare spørgsmål, dele erfaringer og vise de mennesker, der står bag. Det kan skabe en mere personlig relation, fordi kommunikationen ikke udelukkende handler om at sælge noget. Når indholdet opleves som relevant og værdifuldt, får brugerne også en grund til at vende tilbage til profilen.

Fra synlighed til genkendelighed

En vigtig del af organisk markedsføring handler om at blive genkendt over tid. Det er ikke sikkert, at en potentiel kunde har brug for virksomhedens produkt eller service, første gang personen ser et opslag. Men hvis virksomheden løbende deler relevant indhold, kan den blive lettere at huske. Når behovet senere opstår, kan virksomheden derfor være blandt dem, kunden overvejer at kontakte.

Det er en af grundene til, at organisk SoMe bør ses som en langsigtet indsats. Resultaterne kommer ikke nødvendigvis efter de første fem opslag. Til gengæld kan en tydelig strategi og kontinuerlig tilstedeværelse være med til at opbygge et stærkere brand over tid.

Hvad er forskellen på organisk SoMe og betalt annoncering?

Den største forskel på organisk SoMe og betalt annoncering er, hvordan indholdet bliver distribueret. Organisk indhold bliver publiceret på virksomhedens egne profiler og kan nå både følgere og andre brugere gennem platformens anbefalinger, søgninger og delinger. Ved betalt annoncering betaler virksomheden for at få sit indhold vist til udvalgte målgrupper. Det giver mulighed for at arbejde mere direkte med eksempelvis trafik, leads, salg eller øget kendskab til brandet. Begge dele kan være relevante, men de løser ikke nødvendigvis de samme opgaver.

Organisk SoMe bruges ofte til at opbygge virksomhedens identitet og relationen til målgruppen. Her kan virksomheden dele viden, fortælle historier og vise flere sider af brandet. Annoncering kan derimod hjælpe med at distribuere konkrete budskaber til flere potentielle kunder. Det kan eksempelvis være i forbindelse med en produktlancering, en kampagne eller markedsføring af en bestemt service. Derfor giver det ofte mening at tænke de to indsatser sammen.

Organisk SoMe og annoncering kan styrke hinanden

Forestil dig, at en potentiel kunde ser en annonce fra din virksomhed på Instagram. Personen bliver nysgerrig og klikker ind på profilen for at lære mere. Her møder kunden jeres reels, kundecases, medarbejdere og faglige indhold. Det organiske content kan dermed være med til at understøtte det første indtryk, som annoncen har skabt.

Samtidig kan erfaringer fra det organiske indhold bruges i annonceringen. Hvis en bestemt reel eller et emne skaber stor interesse hos målgruppen, kan det være relevant at teste en lignende vinkel i en annonce. På den måde kan organisk SoMe og betalt annoncering bidrage med viden til hinanden.

Hvordan skaber organisk SoMe tillid og relationer?

Når kunder vælger en virksomhed, handler beslutningen sjældent kun om pris eller produkt. De vil ofte også gerne vide, hvem de handler med, og om virksomheden virker troværdig. Her kan organisk SoMe spille en vigtig rolle, fordi det giver mulighed for at vise virksomheden fra flere sider. Det kan være gennem medarbejdernes ekspertise, historier fra hverdagen, kundeoplevelser eller indblik i arbejdsprocesserne. Den slags indhold kan gøre virksomheden mere genkendelig og lettere at relatere til.

Et godt eksempel er en virksomhed, der sælger en service, som kan være svær at forstå udefra. I stedet for udelukkende at fortælle, hvad servicen indeholder, kan virksomheden vise, hvordan arbejdet foregår. Det kan være gennem små videoer fra hverdagen, svar på kundernes spørgsmål eller cases fra tidligere projekter. Når potentielle kunder får en bedre forståelse af processen, kan det gøre det lettere for dem at vurdere, om virksomheden er det rigtige valg.

Mennesker skaber relationer til mennesker

Mange virksomheder fokuserer meget på at vise deres produkter, men glemmer menneskene bag. Det er en skam, fordi medarbejderne ofte er en vigtig del af virksomhedens identitet. Deres viden, personligheder og erfaringer kan være med til at gøre brandet mere interessant at følge. Det betyder ikke, at alle medarbejdere skal være influencers eller stå foran kameraet hver dag.

Det kan være så enkelt som at lade en medarbejder besvare et spørgsmål eller vise en arbejdsproces. Den slags indhold kan gøre kommunikationen mere personlig uden at blive privat. Samtidig giver det potentielle kunder en fornemmelse af, hvem de kommer til at samarbejde med.

Hvilket content fungerer på organisk SoMe?

Der findes ikke én type content, der fungerer for alle virksomheder. Det afhænger blandt andet af målgruppen, branchen og den platform, virksomheden bruger. En B2B-virksomhed på LinkedIn vil eksempelvis ofte arbejde med andre emner og formater end en webshop på TikTok. Fælles for begge er dog, at indholdet skal give målgruppen en grund til at stoppe op. Det kan være gennem relevant viden, underholdning, inspiration eller genkendelige situationer.

Virksomheder kan blandt andet arbejde med guides, tips, kundecases, før/efter-videoer, medarbejderhistorier og indhold fra hverdagen. Et godt udgangspunkt er at undersøge, hvilke spørgsmål kunderne allerede stiller. Hvis den samme problemstilling dukker op igen og igen i kundeservice eller salgsmøder, kan den være oplagt at lave content omkring. Det gør indholdet relevant, fordi det tager udgangspunkt i målgruppens faktiske behov.

Reels, carousels og opslag har forskellige styrker

Korte videoer kan være gode til at demonstrere produkter, fortælle historier og skabe opmærksomhed. Carousels kan være velegnede til guides, forklaringer og indhold, som brugerne gerne vil gemme. Stories kan give et mere uformelt indblik i virksomheden og skabe mulighed for dialog med følgerne. Derfor behøver en virksomhed ikke vælge ét format og bruge det til alt.

Det vigtigste er at vælge format ud fra budskabet. En kompliceret forklaring kan eksempelvis fungere bedre som en carousel, mens en personlig historie måske bliver stærkere som video. Når format og indhold passer sammen, bliver det lettere for målgruppen at forstå og engagere sig i budskabet.

Hvordan laver man en strategi for organisk SoMe?

En god strategi for organisk SoMe begynder med at definere, hvad virksomheden gerne vil opnå. Er målet at skabe større kendskab til brandet, tiltrække potentielle kunder eller styrke relationen til eksisterende kunder? Formålet har betydning for både indhold, platforme og de resultater, virksomheden bør måle på. Uden en tydelig retning kan sociale medier hurtigt blive en række tilfældige opslag. Derfor bør strategien tage udgangspunkt i virksomhedens overordnede mål.

Det næste skridt er at forstå målgruppen. Hvilke spørgsmål har de, hvilke udfordringer oplever de, og hvad interesserer dem? Når virksomheden ved, hvem den kommunikerer til, bliver det lettere at udvikle relevante content-idéer. Samtidig kan man begynde at definere nogle faste emner, som virksomheden ønsker at være kendt for. Det kan eksempelvis være faglig viden, kundecases, produktinformation og indblik i hverdagen.

En contentplan gør arbejdet lettere

En contentplan kan hjælpe med at skabe struktur i produktionen og sikre variation i indholdet. Her kan virksomheden planlægge emner, formater, optagedage og publicering. Det betyder ikke, at alt skal være fastlagt flere måneder frem. Der bør også være plads til aktuelle emner, nye idéer og relevante trends.

Når virksomheden arbejder med faste contentformater, bliver det ofte lettere at producere indhold kontinuerligt. En ugentlig serie med kundespørgsmål kan eksempelvis give mange opslag uden at kræve et helt nyt koncept hver gang. På den måde bliver arbejdet med organisk SoMe mere overskueligt og mindre afhængigt af spontan inspiration.

Hvordan måler man resultaterne af organisk SoMe?

En af de mest almindelige fejl på sociale medier er udelukkende at vurdere succes ud fra likes og antal følgere. Selvom de tal kan fortælle noget om profilens udvikling, giver de ikke nødvendigvis det fulde billede. Et opslag kan få mange likes uden at nå de mennesker, virksomheden ønsker at tiltrække. Omvendt kan et opslag med færre reaktioner skabe relevante profilbesøg, klik eller henvendelser. Derfor bør resultaterne altid vurderes ud fra formålet med indholdet.

Hvis målet er at skabe større kendskab til virksomheden, kan rækkevidde og visninger være relevante målepunkter. Hvis målet er at skabe interesse og engagement, kan man blandt andet undersøge delinger, gemninger og kommentarer. Ønsker virksomheden flere henvendelser, kan profilbesøg, klik til hjemmesiden og konkrete leads være mere interessante. Det vigtigste er at vælge målepunkter, der giver mening for virksomhedens mål.

Brug resultaterne til at udvikle bedre content

Analyse bør ikke kun handle om at samle tal i en rapport. Den vigtigste del er at bruge resultaterne til at forstå, hvad målgruppen reagerer på. Hvis bestemte emner eller formater konsekvent skaber relevant interesse, kan virksomheden udvikle mere indhold i samme retning. Samtidig kan man justere eller droppe formater, der ikke understøtter målene.

Organisk SoMe kræver derfor løbende arbejde og tilpasning. Det er sjældent muligt at forudsige præcis, hvilke opslag der vil klare sig bedst. Men ved at kombinere en tydelig strategi med erfaringer fra det publicerede indhold kan virksomheden træffe mere kvalificerede beslutninger.

Få hjælp til organisk SoMe hos Juice Studio

Organisk SoMe kan være en vigtig del af virksomhedens digitale markedsføring, men det kræver tid at skabe indhold, der både er relevant og understøtter virksomhedens mål. Mange virksomheder har masser af viden og gode historier, men mangler ressourcerne til at omsætte dem til content. Andre er allerede aktive på sociale medier, men savner en tydelig retning for indsatsen. Her kan det give mening at få professionel hjælp til strategi, planlægning og produktion. Det handler ikke nødvendigvis om at poste mere, men om at skabe indhold med et klart formål.

Hos Juice Studio hjælper vi virksomheder med at udvikle og varetage deres organiske sociale medier. Vi arbejder blandt andet med SoMe-strategi, contentplanlægning, idéudvikling, reels, videoproduktion og løbende optimering. Samtidig har vi fokus på at finde de historier og perspektiver, der gør den enkelte virksomhed interessant for målgruppen. Det kan være medarbejdernes ekspertise, kundernes spørgsmål eller de små situationer fra hverdagen, som virksomheden måske selv overser. Målet er at skabe en tydelig og genkendelig tilstedeværelse, der passer til både brandet og målgruppen.

Vi ser ikke organisk SoMe som en isoleret opgave, der bare skal krydses af på to-do-listen. Det skal være en del af virksomhedens samlede markedsføring og hænge sammen med eksempelvis annoncering, SEO og hjemmesiden. Når de forskellige kanaler understøtter hinanden, får potentielle kunder en mere sammenhængende oplevelse af virksomheden. Derfor tager vi altid udgangspunkt i virksomhedens mål, målgruppe og eksisterende ressourcer, når vi udvikler en strategi.

Vil du gerne have mere ud af din virksomheds organiske sociale medier? Kontakt Juice Studio til en uforpligtende snak om jeres nuværende indsats, udfordringer og ambitioner. Vi hjælper gerne med at finde den rigtige strategi og skabe content, der gør jeres virksomhed relevant, synlig og værd at følge.