5 fejl på din hjemmeside, der kan koste dig kunder fra sociale medier

Hvorfor din hjemmeside er afgørende for din markedsføring på sociale medier

Du har lavet en god Instagram-reel, en TikTok-video eller en annonce, der får folk til at klikke videre til din hjemmeside. Men hvad sker der egentlig, når de lander på siden? Mange virksomheder bruger tid og penge på at skabe synlighed på sociale medier, men glemmer at tænke over, hvad der skal ske bagefter. For selvom dit indhold skaber interesse, betyder det ikke nødvendigvis, at den besøgende bliver til en kunde. Din hjemmeside spiller en vigtig rolle i at omsætte den opmærksomhed til konkrete henvendelser eller salg.

Sociale medier og din hjemmeside bør derfor ikke betragtes som to separate dele af din markedsføring. De skal arbejde sammen og give potentielle kunder en sammenhængende oplevelse. Hvis en person eksempelvis ser en annonce for en bestemt service, forventer personen også at finde information om netop den service, når vedkommende klikker videre. Hvis hjemmesiden i stedet er uoverskuelig eller ikke lever op til forventningerne, kan interessen hurtigt forsvinde. Derfor er det vigtigt at sikre, at hjemmesiden understøtter det budskab, du kommunikerer på sociale medier.

Fra opmærksomhed til handling

Sociale medier er gode til at skabe opmærksomhed, interesse og relationer til din målgruppe. Men når en potentiel kunde klikker videre til din hjemmeside, har personen ofte brug for mere information, før beslutningen bliver taget. Det kan være priser, produktbeskrivelser, kundeanmeldelser eller en forklaring på, hvordan et samarbejde fungerer. Hvis hjemmesiden ikke giver svar på de spørgsmål, risikerer du at miste en kunde, der allerede har vist interesse. Derfor handler en god digital strategi ikke kun om at skabe trafik, men også om at gøre det nemt for besøgende at tage næste skridt.

Fejl 1: Din hjemmeside er ikke mobilvenlig

Mange besøger sociale medier fra deres telefon, og derfor vil en stor del af trafikken fra Instagram, Facebook og TikTok også komme fra mobile enheder. Hvis din hjemmeside ikke fungerer ordentligt på mobilen, kan det skabe problemer allerede fra første klik. Måske er teksten for lille, billederne fylder for meget, eller knapperne er svære at trykke på. Det kan gøre det besværligt for den besøgende at finde den information, personen leder efter. Resultatet kan være, at potentielle kunder forlader hjemmesiden, før de når at undersøge dit tilbud.

En mobilvenlig hjemmeside handler ikke kun om, at designet tilpasser sig skærmstørrelsen. Det handler også om, hvor nemt det er at navigere, læse indhold og udføre en handling. Hvis en kunde eksempelvis skal udfylde en kontaktformular, bør det være lige så nemt på mobilen som på computeren. Det samme gælder, hvis personen vil booke en tid, købe et produkt eller læse mere om dine services. Jo færre forhindringer der er, desto bedre bliver brugeroplevelsen.

Test din hjemmeside, som dine kunder bruger den

En god måde at opdage problemer på er at besøge din egen hjemmeside fra telefonen. Prøv at klikke på linket i din Instagram-bio eller en af dine annoncer, præcis som en potentiel kunde ville gøre. Kan du hurtigt finde den information, du leder efter? Er knapperne tydelige, og fungerer kontaktformularen uden problemer? Hvis du selv oplever, at noget er besværligt, er der en risiko for, at dine kunder oplever det samme.

Fejl 2: Din hjemmeside er for langsom

Når en person klikker på et link fra sociale medier, forventer vedkommende typisk, at hjemmesiden åbner hurtigt. Hvis siden er langsom, kan det betyde, at den besøgende mister interessen, før indholdet bliver vist. Det er især relevant for trafik fra sociale medier, hvor brugerne ofte er vant til hurtigt at bevæge sig videre mellem forskellige typer indhold. Derfor kan hjemmesidens hastighed have betydning for, hvor mange der bliver på siden. En langsom hjemmeside kan dermed gøre det sværere at få værdi ud af den trafik, du allerede har skabt.

Der kan være flere årsager til, at en hjemmeside loader langsomt. Det kan eksempelvis skyldes store billedfiler, tunge videoer, unødvendige animationer eller tekniske problemer. Selvom store billeder og videoer kan være med til at skabe et flot design, bør de ikke gøre hjemmesiden unødvendigt langsom. Derfor er det vigtigt at finde en balance mellem det visuelle udtryk og hjemmesidens funktionalitet. En hjemmeside skal både se professionel ud og være nem at bruge.

Sådan undersøger du din hjemmesides hastighed

Du kan eksempelvis bruge Google PageSpeed Insights til at få en vurdering af din hjemmesides hastighed og tekniske performance. Værktøjet kan pege på områder, hvor der er mulighed for forbedringer. Det kan blandt andet være billedoptimering, indlæsning af scripts eller elementer, der påvirker brugeroplevelsen. Det er dog vigtigt at se resultaterne i sammenhæng med, hvordan hjemmesiden faktisk fungerer for dine besøgende. Målet er ikke blot at få en høj score, men at skabe en hurtig og brugervenlig hjemmeside.

Fejl 3: Din hjemmeside fortæller ikke tydeligt, hvad du tilbyder

Forestil dig, at en potentiel kunde ser en Instagram-reel, hvor du fortæller om en bestemt service. Personen bliver interesseret og klikker videre til din hjemmeside for at læse mere. Men i stedet for at finde information om servicen bliver personen mødt af en forside med generelle formuleringer og uklare budskaber. Det kan skabe forvirring og gøre det svært at forstå, hvad virksomheden egentlig tilbyder. Derfor er det vigtigt, at din hjemmeside hurtigt giver den besøgende et klart svar.

En god hjemmeside skal gøre det tydeligt, hvad virksomheden tilbyder, hvem den hjælper, og hvorfor det er relevant. Det betyder ikke, at alle informationer skal stå på forsiden. Men den besøgende bør hurtigt kunne finde frem til det produkt eller den service, der skabte interessen. Hvis du eksempelvis annoncerer for hjælp til Instagram, bør linket føre til en relevant side om netop den service. Det skaber en bedre sammenhæng mellem markedsføringen og hjemmesiden.

Sørg for, at dine budskaber hænger sammen

Det er vigtigt, at dine budskaber på sociale medier stemmer overens med det, kunden møder på hjemmesiden. Hvis du lover noget bestemt i en annonce, skal det også være tydeligt på den side, du linker til. Det gælder både priser, tilbud, produkter og services. Når kommunikationen hænger sammen, bliver det lettere for kunden at forstå dit tilbud og tage en beslutning. Samtidig skaber det en mere professionel og troværdig oplevelse.

Fejl 4: Du mangler tydelige call to actions

En potentiel kunde kan sagtens være interesseret i din virksomhed uden at vide, hvad næste skridt er. Hvis din hjemmeside ikke har tydelige opfordringer til handling, risikerer du, at den besøgende forlader siden uden at kontakte dig. Her spiller en call to action, også kaldet CTA, en vigtig rolle. En CTA kan eksempelvis være en knap med teksten “Book en samtale”, “Få et tilbud” eller “Se vores produkter”. Formålet er at gøre det nemt for den besøgende at komme videre.

Mange virksomheder har en kontaktknap i menuen, men det er ikke altid tilstrækkeligt. Hvis en potentiel kunde læser om en bestemt service, kan det være en fordel at placere en relevant CTA direkte efter beskrivelsen. På den måde behøver personen ikke selv lede efter kontaktoplysninger eller næste skridt. Det kan også være relevant at bruge forskellige CTA’er afhængigt af, hvor langt kunden er i beslutningsprocessen. Nogle er klar til at købe, mens andre først har brug for mere information.

Gør det nemt at tage kontakt

Selv en tydelig CTA kan miste sin effekt, hvis det er besværligt at gennemføre handlingen. Hvis kontaktformularen indeholder mange felter, eller bookingprocessen er uoverskuelig, kan det skabe unødvendige forhindringer. Derfor bør du overveje, hvor mange oplysninger du reelt har brug for fra kunden. Ofte er det bedre at gøre første kontakt enkel og indsamle flere oplysninger senere. Det vigtigste er, at det føles nemt og overskueligt at tage næste skridt.

Fejl 5: Din hjemmeside skaber ikke nok tillid

Når en person opdager din virksomhed gennem sociale medier, er det ikke sikkert, at vedkommende kender dit brand i forvejen. Selvom en reel eller annonce har skabt interesse, kan kunden stadig have brug for at føle sig tryg, før der bliver taget kontakt. Her spiller hjemmesidens troværdighed en vigtig rolle. Hvis hjemmesiden mangler information om virksomheden, kundeanmeldelser eller konkrete eksempler på tidligere arbejde, kan det skabe usikkerhed. Derfor bør din hjemmeside hjælpe potentielle kunder med at forstå, hvem de handler med.

Tillid kan opbygges på mange forskellige måder. Det kan eksempelvis være gennem kundecases, anmeldelser, medarbejderportrætter eller en tydelig beskrivelse af virksomhedens arbejdsproces. Hvis du tidligere har hjulpet andre virksomheder med lignende udfordringer, kan det være relevant at vise konkrete eksempler. Det gør det lettere for potentielle kunder at forestille sig, hvordan et samarbejde med dig kunne se ud. Samtidig giver det mulighed for at vise din ekspertise frem for blot at fortælle om den.

Vis menneskene bag din virksomhed

Sociale medier fungerer ofte godt, fordi mennesker får mulighed for at lære virksomheder og personer bedre at kende. Den personlige relation bør ikke nødvendigvis forsvinde, når brugeren klikker videre til hjemmesiden. Hvis din kommunikation på Instagram er personlig og imødekommende, kan det virke mærkeligt at lande på en hjemmeside, der føles helt upersonlig. Derfor kan det være en fordel at lade virksomhedens personlighed og værdier komme til udtryk på hjemmesiden. Det skaber en mere genkendelig oplevelse på tværs af dine digitale kanaler.

Sådan får du flere kunder fra sociale medier gennem din hjemmeside

Hvis du gerne vil have flere kunder fra sociale medier, er det vigtigt at se på hele kunderejsen. Det er ikke nok at skabe godt content, hvis hjemmesiden ikke understøtter den interesse, du har skabt. Derfor bør du undersøge, hvad der sker, fra en potentiel kunde ser dit indhold, til personen lander på hjemmesiden. Er budskabet tydeligt, og er det nemt at finde den relevante information? Jo bedre sammenhæng der er mellem de forskellige trin, desto bedre forudsætninger har du for at skabe henvendelser og salg.

Det kan også være en fordel at arbejde med konverteringsoptimering, også kaldet CRO. Det handler om at forbedre hjemmesiden, så flere besøgende udfører den ønskede handling. Det kan eksempelvis være at booke en samtale, udfylde en kontaktformular eller gennemføre et køb. Ved at analysere de besøgendes adfærd kan du få en bedre forståelse af, hvilke dele af hjemmesiden der fungerer, og hvor der er plads til forbedringer. På den måde kan du arbejde mere målrettet med at få værdi ud af din eksisterende trafik.

Brug data til at forstå dine besøgende

Med værktøjer som Google Analytics 4 kan du undersøge, hvor dine besøgende kommer fra, og hvilke sider de besøger. Hvis du har opsat relevante hændelser og konverteringer, kan du også måle, hvor mange der eksempelvis sender en kontaktformular. Det kan give en bedre forståelse af, hvilke sociale medier og kampagner der skaber de ønskede resultater. Samtidig kan du bruge indsigterne til at justere både hjemmesiden og din markedsføring. Det gør det lettere at træffe beslutninger på baggrund af data frem for mavefornemmelser.

Få hjælp til at få din hjemmeside og dine sociale medier til at arbejde sammen

Din hjemmeside og dine sociale medier bør understøtte hinanden, hvis du gerne vil have mere ud af din digitale markedsføring. Sociale medier kan skabe opmærksomhed og interesse, mens hjemmesiden kan hjælpe potentielle kunder videre i deres beslutningsproces. Men hvis hjemmesiden er langsom, uoverskuelig eller mangler tydelige kontaktmuligheder, risikerer du at miste den interesse, du har arbejdet på at skabe. Derfor er det vigtigt at tænke hele kunderejsen ind i din markedsføring. Det handler ikke kun om at få flere klik, men om at gøre det lettere for de rigtige mennesker at blive kunder.

Hos Juice Studio hjælper vi virksomheder med både sociale medier, webdesign, SEO og digital annoncering. Vi arbejder med at skabe sammenhæng mellem virksomhedens indhold på sociale medier og den oplevelse, kunderne får på hjemmesiden. Det betyder blandt andet, at vi har fokus på tydelige budskaber, brugervenligt design og relevant indhold, der tager udgangspunkt i målgruppens behov. Samtidig kan vi hjælpe med at tiltrække relevante besøgende gennem organisk indhold, SEO og betalt annoncering. På den måde kan de forskellige dele af virksomhedens markedsføring understøtte hinanden.

Vi ved, at en flot hjemmeside ikke nødvendigvis er det samme som en hjemmeside, der skaber kunder. Derfor ser vi også på, hvordan hjemmesiden fungerer i praksis, og om den gør det nemt for besøgende at tage næste skridt. Måske er der brug for bedre tekster, tydeligere CTA’er eller en mere mobilvenlig opbygning. Andre gange handler det om at skabe en bedre sammenhæng mellem annoncer, sociale medier og hjemmesidens indhold. Målet er at skabe en digital oplevelse, der både afspejler virksomhedens brand og gør det lettere for potentielle kunder at tage kontakt.

Får du trafik fra sociale medier, men for få henvendelser gennem din hjemmeside? Kontakt Juice Studio til en uforpligtende snak om din hjemmeside og din digitale markedsføring. Vi hjælper gerne med at finde ud af, hvor du kan forbedre kunderejsen, og hvordan sociale medier, webdesign og SEO kan arbejde bedre sammen, så din virksomhed får mere ud af den trafik, du allerede skaber.